Splošni pogoji poslovanja
1. Splošno
Splošni pogoji urejajo poslovanje spletnega mesta pohistora.shop in spletne trgovine, ki jo upravlja Pohištora d.o.o. (v nadaljevanju ponudnik). Pripravljeni so skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Uredbo GDPR in Obligacijskim zakonikom. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je s pogoji seznanjen in jih sprejema.
2. Dostopnost informacij
Ponudnik pred sklenitvijo pogodbe kupca seznani z identiteto podjetja, kontaktnimi podatki, bistvenimi značilnostmi izdelka, ceno z vključenimi davki, stroški dostave, načinom plačila in dostave, rokom dobave, pritožbenim postopkom, pravico do odstopa ter obsegom garancije.
3. Cene
Vse cene so navedene v evrih in vsebujejo 22 % DDV, razen kadar je izrecno navedeno drugače. Cene ne vključujejo stroškov dostave, razen pri naročilih nad 300 €. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila; ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila, kar ne vpliva na že potrjena naročila. Ponudba za pohištvo po meri velja 30 dni od izdaje.
4. Sklenitev pogodbe in postopek nakupa
Kupec izdelke doda v košarico, izpolni podatke in oddaja naročila potrdi z gumbom, ki jasno navaja obveznost plačila. Ponudnik naročilo potrdi po elektronski pošti; s tem je prodajna pogodba sklenjena in shranjena v elektronski obliki na sedežu ponudnika. Za pohištvo po meri se sklene pisna pogodba s specifikacijo, načrtom, fiksno ceno in rokom izvedbe.
5. Plačilo
Plačilo je mogoče s plačilno kartico (Visa, Mastercard), z UPN nalogom po predračunu, po povzetju ob dostavi (doplačilo 2 €) ali obročno prek partnerja za potrošniško financiranje. Račun kupec prejme v elektronski obliki skupaj s potrditvijo naročila.
6. Dobava
Serijske izdelke iz zaloge odpremimo v enem delovnem dnevu, dostava po Sloveniji traja 3–5 delovnih dni. Pri pohištvu po meri je rok dobave 4–6 tednov od potrditve načrta in plačila avansa ter je opredeljen v pogodbi. O morebitni zamudi ponudnik kupca obvesti nemudoma; če zamuda presega 30 dni, ima kupec pravico odstopiti od pogodbe brez stroškov.
7. Izdelki po meri
Pri izdelkih, izdelanih po naročilu kupca in prilagojenih njegovim navodilom, pravica do 14-dnevnega odstopa skladno s 135. členom ZVPot-1 ne velja. Manjša odstopanja v barvi lesa, strukturi vlaken in odtenku furnirja so naravna lastnost materiala in ne predstavljajo napake. Dopustno odstopanje mer je ±3 mm na element.
8. Odgovornost
Ponudnik ne odgovarja za škodo, nastalo zaradi nepravilne uporabe, vzdrževanja v nasprotju z navodili, prekomerne vlage ali posegov tretjih oseb v izdelek. Kupec je dolžan zagotoviti prost dostop do prostora montaže ter delujoče instalacije po dogovorjenem načrtu.
9. Reševanje sporov
Ponudnik skladno z zakonom ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Pritožbo lahko kupec pošlje na [email protected]; odgovorimo v osmih dneh. Za spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani. Platforma EU za spletno reševanje sporov: ec.europa.eu/odr.
10. Spremembe pogojev
Ponudnik lahko pogoje kadar koli spremeni. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, objavljeni v trenutku oddaje naročila.