Garancija, jamčevanje in reklamacije
Obsegi garancije
10 let na mizarsko delo in konstrukcijo pohištva po meri, 5 let na okovje Blum in Hettich, 2 leti na serijske izdelke iz spletne trgovine, 2 leti na lakirane površine glede obstojnosti barve pri normalni uporabi. Garancijski list izročimo ob predaji skupaj s prevzemnim zapisnikom in navodili za vzdrževanje.
Zakonsko jamčevanje za skladnost
Neodvisno od garancije ima potrošnik pravico do jamčevanja za skladnost blaga po ZVPot-1 v obdobju dveh let od dobave. Če se napaka pokaže v enem letu, se domneva, da je obstajala že ob dobavi. Potrošnik lahko zahteva popravilo, zamenjavo, znižanje kupnine ali odstop od pogodbe po zakonsko določenem vrstnem redu.
Kaj garancija ne krije
Mehanske poškodbe, praske in obrabo pri normalni uporabi; poškodbe zaradi vlage nad 70 % ali stika z vodo; barvne spremembe lesa zaradi izpostavljenosti sončni svetlobi (naravna lastnost); posege tretjih oseb, samostojne predelave in nestrokovno prestavljanje; napake zaradi vzdrževanja v nasprotju z navodili.
Postopek reklamacije
Reklamacijo prijavite na [email protected] ali po telefonu 01 428 09 10 z opisom napake, fotografijami in številko računa. Prejem potrdimo v enem delovnem dnevu, ogled na lokaciji izvedemo v petih delovnih dneh, odločitev sporočimo v osmih dneh. Popravilo ali zamenjavo izvedemo najpozneje v 30 dneh od potrditve upravičenosti.
Rezervni deli in servis
Zagotavljamo dobavo rezervnih delov in servis še 10 let po nakupu. Po izteku garancije servis obračunamo po ceniku (90 € mizarska ura z materialom po dogovoru).